Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Réservation, tarifs, imprévus : les réponses claires aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comment réserver une course ?
Vous pouvez réserver en ligne via le formulaire de réservation, par téléphone ou par WhatsApp. Vous recevez ensuite une confirmation avec les détails de la prise en charge et le tarif de la course.
Le prix est-il fixé à l'avance ?
Oui. Le tarif d'une course VTC est convenu avant le départ, en fonction du trajet et de la prestation choisie. Il n'y a pas de compteur ni de supplément surprise.
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train est retardé ?
Les horaires de vols et de trains sont suivis en temps réel. La prise en charge est ajustée automatiquement à l'horaire réel d'arrivée, sans frais supplémentaires liés au retard.
Quelle est la différence entre un VTC et un taxi ?
Un VTC fonctionne uniquement sur réservation, avec un tarif convenu à l'avance et un service personnalisé : véhicule haut de gamme, chauffeur dédié, accueil soigné. Un taxi peut être hélé dans la rue et facture au compteur.
Puis-je demander un siège enfant ?
Oui, un siège enfant ou un rehausseur peut être installé sur simple demande lors de la réservation, sans frais. Précisez simplement l'âge de l'enfant dans les informations complémentaires.
Comment se passe le paiement ?
Les moyens de paiement acceptés vous sont confirmés lors de la réservation [moyens de paiement à préciser : CB, espèces, virement, paiement en ligne…]. Un justificatif de course peut être fourni pour vos notes de frais.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp dès que possible pour modifier ou annuler votre course. Les conditions d'annulation vous sont précisées lors de la confirmation [politique d'annulation à préciser].
Effectuez-vous les trajets longue distance ?
Oui, les trajets intervilles partout en France et vers l'Europe sont possibles, de porte à porte, au tarif convenu à l'avance. Consultez la page longue distance pour en savoir plus.
Quelle zone desservez-vous ?
Le service est basé à [Ville et région à préciser] et couvre les trajets au départ ou à destination de cette zone, ainsi que les longues distances. Contactez-nous pour toute demande particulière.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : nous répondons rapidement, 7j/7.